Гарантия и сервис

Гарантия

Производитель систем водоснабжения и водоотведения компания «Джилекс» несет ответственность за качество и работоспособность своей продукции и предоставляет гарантию 3 года на насосы серии Водомет, 1 год на насосы и насосные станции серии Джамбо и дренажные и фекальные насосы. В течение этого времени любые неполадки с оборудованием, возникшие по вине производителя, устраняются в сервисных центрах компании-производителя, работающие в 78 городах России.

При покупке насосов каждый покупатель получает инструкцию и гарантийный талон, являющиеся подтверждением приобретения оборудования у официальных представителей. В гарантийном талоне указана дата продажи, которая заверяется подписью и печатью продавца. В случае поломки или отказа насоса покупатель должен обратиться в ближайший сервисный центр «Джилекс» и предъявить заполненный гарантийный талон.

Одним из важных условий эффективной и бесперебойной службы насосных станций «Джилекс» является их правильный выбор и квалифицированная установка. Практика показывает, что отказ оборудования по вине производителя случается лишь в 2% случаев. Большинство же поломок относится к категории не гарантийных:

* Неграмотный монтаж, выбор оборудования меньшей мощности, чем нужно;

* Нарушения электроизоляции, наращивание кабеля питания, несанкционированная модификация блока питания;

* Изменение конструкции клиентом;

* Использование оборудования для перекачки жидкостей, для работы с которыми они не предназначены.

Перечисленные виды поломок, а также все отказы оборудования по вине пользователя не покрываются гарантией, их устранение оплачивается клиентами в полном объеме.

Сервис

Дополнительной гарантией постоянной работоспособности оборудования Джилекс является его регулярное сервисное и техническое обслуживание. Для этой цели, а также для удобства покупателей на территории России работает сеть авторизированных сервисных центров. Они есть во всех крупных городах страны, поэтому заключить договор на регулярное обслуживание или обратиться за помощью в случае поломки можно на выгодных для клиента условиях без дополнительных затрат времени.

Сервисный центр  «ДЖИЛЕКС» в Москве:

ООО « ГК ИМПЕРИЯ ИНСТРУМЕНТА»
Адрес: Москва, ул. Павловская, 27/29
Тел.: 8 495 215-25-73
E-mail: remont@imperiatools.ru